أقوال هامة

• كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها؟
• نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجد لها أعذار أما أخطاء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر .
• اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً وجدد الثقة بالمخطئ .
• أفضل تبرير للخطاء الاعتراف به .
• اعترافك بالخطاء دليل قوة والناس يتسامحون مع الأقويا ء .
• نحن لسنا ملائكة حتى لا نخطئ فإذا أخطأنا فلنبادر إلى التأسف بسرعة.